Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes Conditions générales de vente définissent les règles et conditions applicables à l’utilisation du site, à la navigation des utilisateurs et à l’achat des produits proposés en ligne.
Introduction et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute personne visitant le site, consultant son contenu ou effectuant un achat sur Zelhurst.
L’utilisation du site, la validation d’une commande ou l’achat d’un produit impliquent l’acceptation des présentes Conditions générales de vente.
Compte utilisateur et responsabilité du site
Lorsque des fonctionnalités de compte sont disponibles, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à protéger ses informations de connexion.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et offrir une expérience d’achat fiable.
Dans les limites autorisées par les règles applicables, nous ne pouvons pas être tenus responsables des interruptions de service liées à des événements indépendants de notre contrôle, à des opérations de maintenance, à des problèmes techniques ou à des interventions de tiers.
Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de garantir que les informations relatives aux produits, leurs descriptions, leur disponibilité et leurs prix affichés sur le site soient exacts et régulièrement mis à jour.
Les prix des produits sont indiqués en euros.
En cas d’erreur manifeste dans les informations ou les prix des produits, d’indisponibilité des stocks ou d’impossibilité de fournir une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et pourrons annuler la commande concernée.
Si un paiement a déjà été effectué, le montant éligible sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Commandes et paiements
Après la validation d’une commande, une confirmation de commande est envoyée au client.
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Les clients peuvent utiliser les moyens de paiement indiqués sur notre site.
Les remboursements éventuels sont effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de transport estimé après expédition est de 7 à 14 jours ouvrables.
Après l’expédition, un numéro de suivi est transmis afin de permettre au client de suivre l’état de livraison de sa commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Annulation de commande
Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation.
Après confirmation de l’annulation, les commandes éligibles seront remboursées intégralement selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement plus être annulées directement. Dans ce cas, le client peut effectuer une demande de retour, d’échange ou de remboursement après réception du produit conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
Retours, échanges et remboursements
Les clients peuvent demander un retour, un échange ou un remboursement lorsque les conditions applicables sont respectées.
En cas de produit incorrect, endommagé pendant le transport ou présentant un problème de qualité, nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.
Après réception et vérification des produits retournés, les remboursements éligibles sont lancés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une manipulation inappropriée ou ne respectant pas les conditions de retour peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
Les informations personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires, notamment la gestion des commandes, la livraison, le service client, la gestion du compte lorsque cela est applicable et l’amélioration de nos services.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par les lois applicables en France ainsi que par les réglementations européennes pertinentes.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord, le différend sera traité conformément aux règles applicables en France.
Contact
Pour toute question concernant les commandes, les présentes Conditions générales de vente ou nos services, veuillez nous contacter :
Adresse: 15648 N Country Dr, Porter, TX 77365, United States
Téléphone: +1 (281) 354-7821
Adresse électronique: client@zelhurst.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)