Guide d'achat
Nous souhaitons aider nos clients à comprendre le parcours d’achat en ligne en présentant les principales étapes, de la sélection des produits jusqu’à la réception de la commande.
Étape 1 : Parcourir les produits
Vous pouvez découvrir les produits de mobilier et d’aménagement intérieur disponibles sur notre site afin de trouver les articles adaptés à vos besoins et à votre espace.
Nous vous recommandons de comparer les différentes informations disponibles avant de faire votre choix.
Étape 2 : Consulter les détails du produit
Avant de passer commande, veuillez consulter attentivement les informations indiquées sur la page du produit, notamment :
- les dimensions ;
- les matériaux ;
- les couleurs ;
- les caractéristiques du produit ;
- la disponibilité.
Les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour selon les besoins. Veuillez vous référer aux informations affichées sur la page du produit.
Étape 3 : Ajouter les produits au panier
Après avoir sélectionné un produit, vous pouvez l’ajouter à votre panier.
Avant de finaliser votre commande, vous pouvez consulter le contenu de votre panier, modifier les quantités ou supprimer les articles que vous ne souhaitez plus acheter.
Étape 4 : Renseigner les informations de commande
Après vérification de votre panier, veuillez renseigner vos informations de livraison avec attention.
Avant de valider votre commande, vérifiez que vos coordonnées et votre adresse de livraison sont correctes afin d’éviter tout problème lors de la livraison.
Étape 5 : Effectuer le paiement
Sélectionnez le moyen de paiement disponible sur notre site et finalisez votre règlement.
La commande entre en traitement après confirmation du paiement.
Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre Modes de paiement.
Étape 6 : Confirmation et livraison de la commande
Après la validation de votre commande, vous recevez une confirmation de commande.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Après l’expédition, des informations de suivi sont fournies afin de vous permettre de suivre l’avancement de votre livraison.
Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Étape 7 : Réception et vérification du produit
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis ainsi que celui des produits reçus.
Si vous constatez un problème, comme un produit endommagé, un article incorrect ou toute autre anomalie, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner votre demande.
Suivi de commande, annulation et retours
Après l’expédition, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande grâce aux informations de suivi fournies.
Si vous souhaitez annuler une commande, demander un retour, un échange ou un remboursement, veuillez consulter les pages suivantes :
-
Politique d'annulation de commande ;
-
Politique de retour, d'échange et de remboursement.
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles et la protection de votre vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos achats, vos commandes, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Contact
Pour toute demande d’information, veuillez nous contacter :
Adresse: 15648 N Country Dr, Porter, TX 77365, United States
Téléphone: +1 (281) 354-7821
Adresse électronique: client@zelhurst.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)